রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতার সাথে সম্পূর্ণ আস্থা

k333 price–এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket–এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি টাকা নিরাপদ রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতলেনদেন এনক্রিপ্ট করাকোনো তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেইযেকোনো সময় অ্যাক্সেস করুনস্থানীয় আইন সম্মত
k333 price গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতার সাথে সম্পূর্ণ আস্থা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত সহায়তা প্রদান করি এবং প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিচালনা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাত দিন খোলা থাকে। গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সমাধান করুন।

ইমেইল

আমাদের নিরাপত্তা দল ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন পরিচালনা করে। ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন, যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং ডেটা ডাউনলোড করুন। সব পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত করি। bKash, Nagad বা Rocket–এ জমা দেওয়ার সময় আপনার একাধিক তথ্য যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্ট গ্যাসিং প্রতিরোধ করতে আমরা লগইনের পেটার্ন পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ব্লক করি। আপনার ডেটা কমপক্ষে তিন বছর রাখি এবং এর পরে নিরাপদে মুছে ফেলি। যেকোনো…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা হয়…

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয়, ফোন নম্বর এবং ওটিপি যাচাই করি। প্রথম তোলার আগে আবার যাচাইকরণ নিশ্চিত করি।

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

আমরা রিয়েল-টাইমে অস্বাভাবিক লেনদেন এবং লগইন চেষ্টা ট্র্যাক করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী বন্ধ করি এবং আপনাকে জানাই।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সীমিত রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাই।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণ ছাড়া আমরা তাৎক্ষণিক মুছে দেই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হয়েছে এমন নিশ্চিতকরণ এবং পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে। আপনার ব্যাংক অ্যাপে লেনদেনের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সম্পূর্ণ লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক বা ট্যাক্স অডিট প্রয়োজনে সীমিত সময় ধরে রাখি। এর বাইরে সবকিছু নিরাপদে মুছে দেই।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা অ্যাকাউন্ট লেনদেন অন্যদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য পাঠাই।

আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি – এনক্রিপশন, ওটিপি যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ। যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করি। যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে অবিলম্বে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়াই মুছে দেব।

হ্যাঁ, আমরা নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। এতে আপনার লগইন স্থায়িত্ব, গেম পছন্দ এবং বিজ্ঞাপন পছন্দ থাকতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লেনদেন সমস্যা হতে পারে।

যদি আমরা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানাই। নতুন নীতি গ্রহণ না করে লগইন করতে পারবেন না।